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質量反饋
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  質量保證措施:

  1、原材料采購嚴把質量關,杜絕不合格材料進廠。

  2、機床制造嚴格按質量管理體系認證執行,確保每一件加工產品的合格與優質。

  3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優質產品。

  4、做好用戶的售前、售中、售后服務,密切配合指導用戶。

  5、定期回訪用戶,確保機床使用過程中不出現任何質量問題,原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

  6、機床產品質量免費質保期1年。

  培訓方案:

  1、定期開培訓班。

  2、隨時來人到廠家培訓。

  3、針對此次項目中,我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓,提高服務效率,方便客戶。讓該設備盡早為企業更好的服務。

  售后服務的內容及承諾:

  1.維修人員均為高技術技能人員,確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題,不留尾。

  2.接到用戶電話或傳真后4小時內及時回復用戶電話,了解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時,保證2個工作日到用戶后解決問題。

  3.機床到用戶后,售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、機床調試不好不能離開、機床維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。

  4.服務過程中做好用戶每臺機床檔案,及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

  5.質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不再計算。


  新鄉市新日機床制造有限公司

  2015年5月24日


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